Política de reembolso

Política de devoluciones

En GIRO trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Aceptamos devoluciones dentro del plazo legal y bajo condiciones claras.

Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, tanto por producto defectuoso como por desistimiento.

Condiciones

• Producto sin usar y en perfecto estado.
• Conservar las etiquetas y el embalaje originales.
• Adjuntar el comprobante de compra.

Cómo solicitarla

Escríbenos a atencionalcliente@giro-shop.com indicando el número de pedido y el motivo. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones.

Coste del envío de devolución

• Producto defectuoso o error nuestro: la devolución es gratuita y organizamos nosotros la recogida.
• Desistimiento (cambio de opinión): el coste del retorno corre a cargo del cliente: 10€ por ventilador desde España peninsular y 30€ por ventilador desde Baleares e internacional (Francia, Alemania, Portugal, Italia). Puedes elegir que organicemos nosotros la recogida (se descuenta del reembolso) o enviarlo tú a nuestra dirección de devoluciones.

Dirección de devoluciones

BCL Group SL — C/ Illes Medes, 3 Nave 1 — 08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España.

Cambios

Si deseas cambiar de modelo, contáctanos en atencionalcliente@giro-shop.com y te ayudamos a gestionarlo.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago. El reembolso se refleja en 24-72h según tu banco.

Condiciones adicionales

• Aceptamos devoluciones desde España (península y Baleares), Francia, Alemania, Portugal e Italia.
• No aceptamos devoluciones desde Canarias, Ceuta ni Melilla.
• No aplicamos tarifas de reposición ni gastos adicionales por gestión.