Politique de remboursement

Politique de retour

Chez GIRO, nous travaillons à garantir la satisfaction de nos clients. Nous acceptons les retours dans le délai légal et selon des conditions claires.

Délai

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, qu'il s'agisse d'un produit défectueux ou d'une rétractation.

Conditions

Produit non utilisé et en parfait état. Conserver les étiquettes et l'emballage d'origine. Joindre le justificatif d'achat.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à atencionalcliente@giro-shop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour.

Frais d'expédition du retour

• Produit défectueux ou erreur de notre part : le retour est gratuit et nous organisons l'enlèvement.
• Rétractation (changement d'avis) : les frais de retour sont à la charge du client : 10 € depuis l'Espagne péninsulaire et 40 € depuis les Baléares, Canaries et international (France, Allemagne, Portugal, Italie).

Vous pouvez choisir que nous organisions l'enlèvement (déduit du remboursement) ou nous l'envoyer vous-même à notre adresse de retour.

Adresse de retour

BCL Group SL — C/ Illes Medes, 3 Nave 1 — 08192 Sant Quirze del Vallès, Barcelone, Espagne.

Échanges

Si vous souhaitez changer de modèle, contactez-nous à atencionalcliente@giro-shop.com et nous vous aiderons à le gérer.

Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement par le même mode de paiement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Le crédit final peut dépendre de votre banque.

Conditions supplémentaires

Nous acceptons les retours depuis l'Espagne, la France, l'Allemagne, le Portugal et l'Italie. Nous n'appliquons pas de frais de réapprovisionnement ni de gestion.