Widerrufsrecht
Política de devoluciones
En GIRO, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aceptamos devoluciones dentro del plazo legal establecido y bajo condiciones claras.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, tanto en caso de producto defectuoso como por desistimiento.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe cumplir los siguientes requisitos:
-Estar sin usar y en perfecto estado.
-Conservar las etiquetas originales y el embalaje original.
-Adjuntar el comprobante o recibo de compra.
-Solo se aceptarán devoluciones de productos en estado nuevo.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@giro-shop.com.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita junto con las instrucciones correspondientes. Deberás imprimirla y utilizarla para el envío del paquete.
Las devoluciones deberán realizarse por correo postal a la siguiente dirección:
Carrer de Vic 54B, 08120 La Llagosta, Barcelona, España
Las devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas y aprobadas no serán aceptadas.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas adquirir otro producto, deberás realizar una nueva compra una vez finalizado el proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
El plazo final en el que se reflejará el abono puede depender de la entidad bancaria del cliente.
Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, por favor, contáctanos.
Condiciones adicionales
-Aceptamos devoluciones desde España, Francia, Alemania, Portugal e Italia.
-El método de devolución aceptado es por correo postal.
-La etiqueta de devolución es gratuita y se proporciona por parte de GIRO.
-No aplicamos tarifas de reposición ni gastos adicionales por gestión de la devolución.
